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F&Q 常見問題

居家清潔F&Q

『居家清潔』每次的清潔服務需要幾個人?

因家裡空間大小不一,每個人的清潔習慣以及乾淨程度不一,為了有效率地縮短服務時間以及乾淨品質,每次清潔出動會建議先嘗試一次兩個人4H,若定期打掃第二次起可嘗試一次一人打掃。

『居家清潔』我們需要提供清潔工具嗎?

清潔專員皆會自行攜帶工具包,除了大型清潔工具及吸塵器,其他清潔用品及藥劑會由專員自行攜帶。
建議客戶自行提供,水管、梯子、吸塵器、以加快清潔人員效率。

『居家清潔』人員當天遲到,時間如何計算?

清潔會秉持著準時的承諾,要求人員提早十分鐘到場進行溝通,若服務人員遲到,請依服務人員抵達後。您也可隨時反應我們此問題,我們務必加以檢討服務人員出勤狀況;若您因有要事延遲抵達,則依服務人員抵達時間開始計時(包含等待時間) 。

『居家清潔』是否在清潔的時候,一定需要待在家裡?

您不需要一直待在家中。您可以在清潔預約時,指示清潔人員如何進入您家,例如向一樓大樓管理員拿鑰匙,或請大樓管理員開門。

『居家清潔』時我們可以使用自己準備的清潔劑嗎?

若您有個人偏好使用的清潔用品,可以在專員到場時交給他們,並教他們您習慣的使用方式。

如果滿意『居家清潔』,想要定期清潔可以嗎?

一、答案是可以的喔!! 加入@LINE官方帳號 告知您需要定期清潔 會有甜甜的價位喔
二、滿意清潔人員的工作態度以及清潔方式,可以至粉絲專業評論處打上幫你清潔的人員打5顆星給他鼓勵
https://www.facebook.com/pg/529GH/reviews/?ref=page_internal

我『居家清潔』需要每次固定相同的清潔人員,我應該如何做?

只要定期清潔就能事先預約,加入@LINE告知客服人員就可以幫您安排囉!!

『居家清潔』未包含的項目有哪些呢?

(1)具危險性(如高樓)的窗戶外側、外牆,高處吊燈拆洗,戶外採光罩清洗。
(2)景觀窗(無法爬出外牆清窗,僅內部清潔為主)、窗戶、窗簾拆卸清洗。
(3)搬抬超過十公斤重物。
(4)大量的壁癌、水泥塊、溢膠及大量的除膠或油漆。
(5)客戶如準備垃圾袋,專員可協助打包並放置垃圾集中處,不提供垃圾載運或追垃圾車服務。
(6)半身大小或超過半身大小的窗戶玻璃、抽油煙機整台拆卸、瓦斯爐芯細部拆洗。
(7)冷氣機零件拆洗、洗衣機拆洗。
(8)寵物糞便、動物屍體。
(9)陳年汙垢、使用痕跡或生鏽,無法完全去除。

裝潢細清F&Q

『裝修細清』範圍項目有哪些?

除塵:全室天花板、牆面、地面除塵
窗戶清潔:窗面、窗框、窗溝(窗戶不拆窗)、紗窗(可拆卸)
臥室客廳:間接照明、家具櫥櫃內部及外部、門板、掛飾、冷氣、燈具外觀、鏡子、隔板
廚房:天花板、牆壁磁磚、排抽煙機、瓦斯爐具、流理台、洗碗槽、櫥櫃內外部、地板、門窗
陽台:牆壁磁磚、地板清洗、落地玻璃
浴廁:天花板、磁磚壁面、抽風機、浴缸或淋浴間、馬桶、洗臉台、拉門或玻璃、鏡面、置物架、儲物櫃、地板
玄關:鞋櫃、大門

『裝修細清』未包含的項目有哪些?

(1)具危險性(如高樓)的窗戶外側、外牆,高處吊燈拆洗,戶外採光罩清洗。
(2)景觀窗(無法爬出外牆清窗,僅內部清潔為主)、窗戶、窗簾拆卸清洗。
(3)搬抬超過十公斤重物。
(4)大量的壁癌、水泥塊、溢膠及大量的除膠或油漆。
(5)客戶如準備垃圾袋,專員可協助打包並放置垃圾集中處,不提供垃圾載運或追垃圾車服務。
(6)半身大小或超過半身大小的窗戶玻璃、抽油煙機整台拆卸、瓦斯爐芯細部拆洗。
(7)冷氣機零件拆洗、洗衣機拆洗。
(8)寵物糞便、動物屍體。
(9)陳年汙垢、使用痕跡或生鏽,無法完全去除。

『裝修細清』案場工具你們都會帶嗎?需要加價嗎?

我們會攜帶清潔用品及清潔工具包含吸塵器等。
顧客需要請現場準備可以安全站立的梯子。

『裝修細清』服務時間費用如何計算?

一、現場勘查及報價
二、在@LINE提供現場施工完成後照片,依照照片內容評估工時,照片中未提供之範圍,不包含在工時內。將依照片評估時數預約,最低工時兩人一組六小時,工時評估超過八小時,會多排一組人員同時至現場服務。

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